टाटा वोल्टास
How TATA Voltas become no. 1 in AC brand
आधुनिक बाजार में तेजी से उठता टाटा वोल्टास (Tata Voltas) का ब्रांड।
टाटा वोल्टास (Tata Voltas) भारतीय व्यापार पारिस्थितिकी तंत्र में सबसे आश्चर्यजनक ब्रांडों में से एक है और यदि आप वोल्टेज के स्टॉक मूल्य को देखते हैं तो आप देखेंगे कि यह चौदह हजार दो सौ प्रतिशत तक बढ़ गया है जो छह दशमलव नौ तीन रुपये से दो हजार तक जा रहा है। 2022 में नौ नब्बे-पच्चीस रुपये।
टाटा वोल्टास
ब्रांड के रूप में स्थापित होने से पहले टाटा वोल्टास की स्थिति कैसी थी।
इसलिए 2000 में वोल्टेज में निवेश किए गए मात्र 10 000 रुपये की शुरुआत करने के लिए 14 लाख रुपये होंगे, जबकि हम में से ज्यादातर लोग जानते हैं कि वोल्टेज एयर कंडीशनर बाजार में एक टाटा बैगेड मार्केट लीडर है, हम में से बहुत कम लोग जानते हैं कि एक समय था जब वोल्टास (Voltas) लगभग बंद होने के शब्दों में था,
वे इतनी दयनीय स्थिति में थे कि वे 1990 में 40 बाजार हिस्सेदारी के साथ बाजार के नेता होने से 2001 में सिर्फ 6 बाजार हिस्सेदारी तक चले गए लेकिन अचानक कुछ पागल हो गया और यही वोल्टास (Voltas) ब्रांड अगले 10 वर्षों में मार्केट लीडर बन गया और आज भी लगातार 10 वर्षों तक मार्केट लीडर बना हुआ है।
तो सवाल यह है कि यह विफल होने वाला ब्रांड मार्केट लीडर कैसे बना, वास्तव में आपकी व्यावसायिक रणनीति क्या थी और सबसे महत्वपूर्ण भविष्य के उद्यमियों और व्यवसाय के छात्रों के रूप में वो कौन से सबक हैं जो हमें वोल्टास (Voltas) के प्रतिष्ठित पुनरुद्धार से सीखने की जरूरत है यह एक है कहानी जो 1990 के भारत की है, इस समय के दौरान वोल्टास 38 साल से मार्केट लीडर था और उसकी बाजार हिस्सेदारी 40% थी, लेकिन 1991 में भारतीय अर्थव्यवस्था खुल गई
यह तब था जब उदारीकरण की घोषणा हुई और जल्द ही एलजी, सैमसंग और व्हर्लपूल जैसे बड़े विदेशी खिलाड़ियों ने बाजार में प्रवेश किया और अचानक वोल्टा की बाजार हिस्सेदारी गिरनी शुरू हो गई और वही वोल्टेज ब्रांड जो कभी बाजार में अग्रणी था, उसके पास केवल छह प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी थी ,
यह विदेशी प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ मुश्किल से खड़ा हो सका। यह तब था जब टाटारों को एहसास हुआ कि वोल्टास (Voltas) ब्रांड के बारे में कुछ करने की जरूरत है और उन्होंने एक अल्टीमेटम भी दिया कि अगर वे आपूर्ति नहीं करते हैं तो कंपनी बंद हो सकती है लेकिन आप जानते हैं कि अगले 10 वर्षों में अचानक कुछ पागल हो गया जिसके कारण वोल्टास एक बाजार बन गया 2012 तक अपनी श्रेणी में हर एक ब्रांड को पछाड़ते हुए नेता .
मंदी के बाद टाटा वोल्टास ने ऐसा क्या किया कि उसकी बाजार ने रफ्तार पकड़ ली।
टाटा वोल्टास
वे इस रणनीति को बड़ी धमाकेदार रणनीति कहते हैं। सवाल यह है कि यह बड़ी बैंक रणनीति क्या है। ग्राहक मूर्त मूल्य और कथित मूल्य और के लिए एयर कंडीशनर जैसा उत्पाद एक तीसरा स्तंभ भी है जो बिक्री के बाद समर्थन करता है और इन तीन स्तंभों का उत्पाद बाजार में किसी उत्पाद के मूल्य को परिभाषित करता है .यदि इनमें से कोई भी स्तंभ गिरता है तो आपके उत्पाद का मूल्य गिर जाएगा यदि मैं आपको बैठाता हूं
दुनिया के सबसे अच्छे रेस्तरां में अनुभव का कथित मूल्य अनुकरणीय होने जा रहा है, इसलिए संगीत, सुगंध और प्रकाश यह सब आपके भोजन के अनुभव को बढ़ाएगा लेकिन इस अद्भुत रेस्तरां में आपको आमंत्रित करने के बाद यदि आपको सड़ा हुआ चिकन परोसा जाता है तो क्या आप इसे पसंद नहीं करेंगे? देखें भले ही अनुभव का कथित मूल्य बहुत अच्छा था क्योंकि भोजन में मूर्त मूल्य बहुत अच्छा नहीं था, भोजन का अनुभव घृणित हो जाता है
साथ ही अगर मैं आपको दुनिया का सबसे अच्छा पिज्जा परोसता हूं लेकिन अगर मैं आपकी मेज के पास सौ उबले हुए तिलचट्टे रखूं तो क्या आप यह पसंद नहीं है, लेकिन दोस्तों क्या समस्या है तिलचट्टे आपके पिज्जा पर नहीं हैं, वे सिर्फ टेबल पर हैं लेकिन आप अभी भी चाहते हैं इसे ठीक से खाएं क्योंकि यहां हालांकि मूर्त मूल्य बहुत अच्छा है, भोजन की धारणा इस हद तक बर्बाद हो गई है कि अब अनुभव घृणित है, इसलिए आप देखते हैं
कि एक उत्पाद महान होने के लिए इसमें कथित मूल्य और मूर्त मूल्य दोनों होने चाहिए। एयर कंडीशनर के मामले में कारक जो मूर्त मूल्य को परिभाषित करते हैं, लागत दक्षता और उपयोगिता हैं, कारक जो कथित मूल्य को परिभाषित करते हैं, वे डिज़ाइन रंग और डींग योग्य विशेषताएं हैं, लेकिन डींग योग्य विशेषताएं नहीं हैं और समर्थन के लिए स्पष्ट रूप से बिक्री के बाद सेवा और ग्राहक सहायता है।
अब आइए इन कारकों में से प्रत्येक पर एक नजर डालते हैं और देखते हैं कि कैसे वोल्टा ने इनमें से प्रत्येक मुद्दे को सही तरीके से पहचाना और ठीक किया, पहली समस्या जिसका उन्हें सामना करना पड़ा वह वोल्टास (Voltas) एसी के निर्माण की लागत थी, तब यह लागत बहुत अधिक थी और उच्च लागत के बावजूद वोल्टा के एसी का डिजाइन यह इतना बुरा था कि वोल्टास को एनाक नहीं कहा जाता था, लेकिन इसे डब्बा के रूप में कहा जाता था,
क्योंकि कंपनी के पास बाजार के निचले छोर तक खानपान के लिए कोई मॉडल नहीं था, क्योंकि लोग 15,000 रुपये से कम में एसी खरीदना चाहते थे, लेकिन उस रेंज में कोई एसी नहीं था। वे कूलर के लिए बस गए, इसलिए तीन चीजें ऊपरी उत्पाद के डिजाइन की लागत और निचले उत्पाद की कमी, यही वह जगह है जहां वोल्टास (Voltas) ने दुनिया के सबसे बड़े एक निर्माता के साथ बहुत चतुराई से भागीदारी की।
उदाहरण के लिए भारत में कंडीशनर अगर वोल्टास (Voltas) प्रत्येक घटक के 10 000 यूनिट का ऑर्डर देता है तो इसकी कीमत उन्हें प्रति यूनिट पांच डॉलर हो सकती है लेकिन जब फेडर इसे देते हैं उसी क्रम में यह दो डॉलर प्रति यूनिट पर एक मिलियन यूनिट का ऑर्डर देगा क्योंकि इसके पास दुनिया भर में प्लांट हैं
सोवोल्टास (Voltas) को उनकी साझेदारी के कारण दो प्वाइंट पांच डॉलर प्रति यूनिट पर घटक मिल सकता है और इस साझेदारी के परिणामस्वरूप वोल्टास ए.सी. का निर्माण करने में सक्षम था। भारत में सबसे कम लागत यह लागत 10,400 रुपये प्रति यूनिट से कम होकर 8,000 रुपये प्रति यूनिट हो गई, जो कि 20 प्रतिशत की गिरावट है, यही कारण है कि वोल्टास जीवाणुओं को मारने के लिए शुद्धिकरण फिल्टर आयनाइज़र जैसी प्रतिस्पर्धी सुविधाओं और शीर्ष पर आर्थिक मोड की पेशकश करने में सक्षम था। ने अपने विनिर्माण आधार को ठाणे से दादरी में स्थानांतरित कर दिया क्योंकि दादरा एक बिक्री कर छूट क्षेत्र था इसलिए वोल्टास अपने ग्राहकों को 12.5 प्रतिशत की अतिरिक्त बचत करने में सक्षम था।
इस प्रकार वोल्टास (Voltas) अपने उत्पाद के साथ दो प्राथमिक मुद्दों को ठीक करता है जो लागत और डिज़ाइन हैं, फिर हम दूसरे बिंदु पर जाते हैं जो चीन, ताइवान और मलेशिया में निर्माण कंपनियों के साथ भागीदारी वाले इस विश्व कार्य के लिए 20 000 रुपये की सीमा से नीचे का अप्रयुक्त बाजार है।
उन्होंने 0.6 से 0.8 टन का एयर कंडीशनर लॉन्च किया, जिसकी कीमत सिर्फ 9990 रुपये थी, इस तरह वे कूलर के विशाल बाजार में टैप करने में सक्षम थे और इन ग्राहकों को एसी खरीदने के लिए प्रेरित किया और यह मुझे तीसरे पहलू पर लाता है जो दक्षता है जो अब लोगों के रूप में है हम सभी जानते हैं कि हमारे पिता बिजली के बिलों को लेकर बेहद चिंतित रहते हैं और हम सभी को अपने पूरे जीवनकाल में कई बार उनसे डांट खानी पड़ी है।
अब यहाँ क्या आपने कुछ नोटिस किया, हालाँकि हम जानते हैं कि हमारे सभी पिता बिजली के महंगे बिलों पर नाराज हो जाते हैं, कोई नहीं जानता कि उस बिजली बिल में कौन सा नंबर उन्हें खुश कर देगा, यह 2,000 रुपये, 1,000 रुपये, 500 रुपये या 250 रुपये भी है, कौन सा नंबर अच्छा है
बिजली के बिल का खुशी-खुशी भुगतान करने के लिए पर्याप्त है, लेकिन अंदाजा लगाइए कि एक भारतीय परिवार में एसी का कितना बिल स्वीकार्य है, इसका विश्लेषण करने के लिए वोल्टेज टीम को जमीन पर क्या मिला और उन्हें पता चला कि यदि आप एक हजार रुपये से कम योगदान वाले एसी डिजाइन करते हैं तो अचानक एयर कंडीशनरों के लिए कुल बाजार तिगुना होकर 30 लाख यूनिट हो जाएगा
तो अब वे ड्राइंग बोर्ड पर वापस गए और यह समझने की कोशिश करने के लिए कुछ इंजीनियरिंग की कि वे वास्तव में बिजली के बिल को 1000 रुपये के इस स्वर्णिम संख्या के करीब कैसे ला सकते हैं और यहां तक कि बिक्री कर्मचारियों को भी ग्राहकों को यह बताने के लिए पर्याप्त शिक्षित किया गया था
कि कैसे ग्राहकों के उपयोग पर विचार करते हुए एक विशेष उत्पाद कई बिल उत्पन्न करेगा, इस तरह से एसी वोल्टास(Tata Voltas) खरीदते समय ग्राहक सुरक्षित महसूस करते हैं, यहां तक कि सेवानिवृत्त जोड़ों के विशाल बाजार को संबोधित करने के लिए एक विशेष विज्ञापन भी लॉन्च किया गया, जो अक्सर एसी खरीदने के लिए संदेह करते हैं और इसने उन्हें आश्वस्त किया कि बिल उनकी जेब में छेद नहीं करेगा इस तरह मूर्त मूल्य के कारकों को पहले वोल्टा के कंडीशनर में तय किया गया था और फिर हमने वोल्टा रणनीति के सबसे कठिन हिस्से को आगे बढ़ाया और वह है वोल्टास के कथित मूल्य को ठीक करने के लिए ब्रांड निर्माण।
टाटा वोल्टास
वोल्टास के उभरते दौर में वह व्यक्ति जिसने उसकी काया पलट कर रख दी
अब लोग इसे बहुत ध्यान से सुनते हैं और पूरी तरह से बाजार अनुसंधान करने के बाद उन्हें पता चला कि वोल्टास (Tata Voltas) को एक पुराने सफेद डब्बा के रूप में माना जाता था। एक बूढ़े आदमी का उत्पाद तो यहां वोल्टास एक ऐसे शब्द के साथ आया जिसने न केवल वोल्टास के भाग्य को बदल दिया बल्कि पूरे एयर कंडीशनर बाजार में ही यह मूलमंत्र बुद्धिमान शीतलन था, बस आपको आज की इस शक्ति का एक आधुनिक उदाहरण देने के लिए आप बाजार में देखेंगे
कि स्मार्ट नामक यह चर्चा है और स्मार्ट शब्द के साथ कुछ भी अंत में बेहतर और अधिक फीचर लोड के रूप में माना जाता है, इसलिए हमारे पास स्मार्ट फ्रिज, स्मार्ट एसी, स्मार्ट बल्ब, स्मार्ट ट्यूब लाइट, स्मार्ट होम और यहां तक कि स्मार्ट स्विचबोर्ड भी हैं। लेकिन आप जानते हैं कि लोग यहाँ क्या पकड़ते हैं कि वास्तव में स्मार्ट का कोई मानक परिभाषा नहीं है, कभी-कभी यह एलेक्सा हो सकता है, कभी-कभी यह डिजिटलीकरण हो सकता है, कभी-कभी यह गति संवेदन हो सकता है और कभी-कभी यह स्मार्टफोन के माध्यम से एक भयावह बल्ब को नियंत्रित करने की विशेषता है।
टाटा वोल्टास
बाजार में एक नए शब्द स्मार्ट की दौड़ जिसमें सभी कंपनियां अपने को आगे रखना चाहती थी।
टाटा वोल्टास
तो आप देखते हैं कि स्मार्ट शब्द केवल एक व्यापक शब्द है और इस बात पर कोई सहमति नहीं है कि वास्तव में स्मार्ट उत्पाद की परिभाषा क्या है, लेकिन एक चीज जो आप बाजार में देखेंगे वह यह है कि जिस क्षण आप किसी उत्पाद को स्मार्ट कहते हैं लोग उसके जैसे हो जाते हैं।
smart bula hai to kuch to alag hoga hi इसलिए एक स्मार्ट उत्पाद को डिफ़ॉल्ट रूप से एक बेहतर और अधिक फीचर-लोडेड उत्पाद के रूप में माना जाता है, अब वोल्टास(Tata Voltas) के मामले में यह बज़वर्ड इंटेलिजेंट कूलिंग था, जिसका अनिवार्य रूप से पारंपरिक सुविधाओं जैसे एकसमान कूलिंग, ऊर्जा-बचत टाइमर और एयर फिल्टर से था,
लेकिन वास्तव में बार-बार दोहराए जाने के बाद। फीचर लोड होने के लिए मिलियन गुना इंटेलिजेंट कूलिंग सिर्फ एक कंबल शब्द बन गया और यह वोल्टास (Tata Voltas) के लिए एक महत्वपूर्ण कदम था क्योंकि अब वोल्टास की धारणा एक सफेद से बदल रही थीजानवर सुविधाओं से भरपूर इंटेलीजेंट एयर कंडीशनर और फिर वोल्टास ने 2012 में अपने ऑल-वेदर एसी के साथ अपना मास्टर स्ट्रोक मारा।
आप देख रहे हैं कि भारत हमारी कल्पना से बहुत बड़ा है, हम जलवायु में एक विशाल विविधता के साथ इतने बड़े देश हैं कि जब एसी की बात आती है तो अगर मैं आपसे पूछूं कि आपके जीवन में एसी का उद्देश्य क्या है, तो आप में से अधिकांश कहेंगे कि आप दूर भगाने के लिए एसी का इस्तेमाल करेंगे। गर्मी लेकिन आप जानते हैं कि दोस्तों वोल्टास (Tata Voltas) ने क्या समझा कि उनके एसी का इस्तेमाल वास्तव में देश के विभिन्न हिस्सों में अलग-अलग जलवायु परिस्थितियों के लिए विभिन्न समस्याओं को हल करने के लिए किया जा सकता है।
पसीने से मुक्त रहें और सर्दियों के दौरान भी शुष्क रहने के लिए और इन दर्द बिंदुओं की पहचान करने के बाद उन्होंने वोल्टास (Tata Voltas)ऑल-वेदर एसी लॉन्च किया जिसे सचमुच पूरे देश में वितरित किया जा सकता है और साथ ही उन्होंने भारत के विभिन्न हिस्सों में इन परिदृश्यों में से प्रत्येक के लिए कस्टम विज्ञापन तैयार किए हैं। हमने टीवी के इतिहास में सबसे यादगार मार्केटिंग अभियानों में से एक देखा, जो श्री मूर्ति की कहानी को चित्रित करता है, जिनका अक्सर तबादला हो जाता है।
दिल्ली से कोटा तोचेन्नई और यहां तक कि चिरापूंजी तक लाल, यहां मजेदार तथ्य यह है कि हर जगह जहां उनका तबादला होता है, वहां का मौसम अलग होता है, लेकिन किसी तरह मूर्ति हर जगह खुश हैं, क्योंकि उन्हें अपना वोल्टास (Tata Voltas) ऑल वेदर ऐक्टिस मिल गया है, इस तरह वोल्टास ने अलग-अलग हिस्सों को अलग-अलग हिस्सों में बांट दिया।
भारत और साथ ही उन्होंने इस समस्या को इंगित करने के लिए एक यादगार कहानी सुनाई कि उनका उत्पाद हल हो रहा था और स्पष्ट रूप से यह वोल्टास (Tata Voltas) के सबसे सफल अभियानों में से एक साबित हुआ जो 2018 तक छह साल तक चला और अंत में मार्केटिंग और उत्पाद दोनों को आजीवन सेवा समर्थन द्वारा समर्थित किया गया। वोल्टेज टीम द्वारा भारत इसलिए एक महान मूर्त और पीछा किए गए मूल्य के निर्माण के लिए इस अथक प्रयास के परिणामस्वरूप।
वोल्टास के उदय का समय!
यदि आप वोल्टास (Tata Voltas) की वृद्धि को देखते हैं तो आप देखेंगे कि अगले 12 वर्षों में यानी 2001 से 2012 तक वोल्टास केवल छह प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी से 18.3 शेयर के साथ बाजार का नेता बन गया, जो 17.7 पर था और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है जनवरी 2022 तक 25.4 की बाजार हिस्सेदारी के साथ 10 वर्षों के लिए एक बाजार नेता रहा है,
यह राख से वोल्टास (Tata Voltas) के प्रतिष्ठित उदय की कहानी है और यह मुझे एपिसोड के सबसे महत्वपूर्ण हिस्से में लाता है और यही व्यावसायिक सबक हैं जो हम वोल्टास के उदय से सबक नंबर एक सीखने की जरूरत है प्रत्येक उत्पाद में दो तत्व कथित मूल्य और मूर्त मूल्य होते हैं और यहां तक कि अगर उनमें से एक गड़बड़ हो जाता है तो यह दूसरे के प्रभाव को समाप्त कर देगा और एसी जैसे उत्पादों के लिए हमारे पास तीसरा स्तंभ है जो है
ग्राहक सहायता पाठ नंबर दो जब भी आप विशेष रूप से एक सामान्य बाजार के लिए अपना बाजार अनुसंधान करते हैं तो कृपया तीन कॉलम मूर्त मूल्य समस्याएं धारणा समस्याएं और विविध बनाएं अन्यथा आमतौर पर क्या होता है जब आप टी अपने उत्पाद के लिए एक समस्या को हल करने की कोशिश करें यदि आप अपनी समस्याओं को वर्गीकृत नहीं करते हैं
तो आप एक ऐसी समस्या को निगल लेंगे जो कि मौजूद भी नहीं है उदाहरण के लिए यदि आप हमारे पिता के पास गए और आप उन्हें बताते हैं कि इस फोन में 5100 मिलीमीटर बैटरी है तो वे समझ जाएंगे यह लेकिन अगर आप उन्हें बताते हैं कि यह 36 घंटे तक चलता है तो वे विनिर्देश की गंभीरता को समझने में सक्षम होंगे, इसलिए जब आप अपनी समस्याओं को मूर्त धारणा और विविध में विभाजित करते हैं तो आप समस्याओं को ठीक से वर्गीकृत करने में सक्षम होंगे, अंततः आप सक्षम होंगे उन्हें हल करने के लिए।
और अंत में, यदि आप एक डी2सी ब्रांड बनाना चाहते हैं तो अधिक उदाहरण हालांकि एक दशक पुराना है, यह सोशल मीडिया की दुनिया में बहुत प्रासंगिक है, जिसमें हम रहते हैं क्योंकि तब आपको हर जगह एक ही विज्ञापन चलाना पड़ता था लेकिन आज आप चुन सकते हैं हर एक शहर में दर्शकों के एक अलग समूह के लिए एक कस्टम विज्ञापन चलाएं और यह आपको बहुत अधिक रूपांतरण देगा, इसलिए इसे देखें!
Thanks on your marvelous posting! I definitely enjoyed reading
it, you’re a great author. I will remember to bookmark your blog and will often come back sometime soon. I
want to encourage one to continue your great job, have a nice weekend!
Hi there it’s me, I am also visiting this website
daily, this website is really fastidious and the visitors are really sharing
good thoughts.