कैसे Paytm ने अपने व्यवसाय को बढ़ाया और पेमेंट इंडस्ट्री में नंबर 1 बना।
Phonepe और Paytm हैंमें से दो में सबसे दुर्जेय खिलाड़ी द इंडियन फिनटेक उद्योग और पिछले 1.5 वर्षों में, वे एक में लगे हुए हैंभयंकर व्यापार विश्व चैंपियन के रूप में उभरने के लिएकी भारतीय पेमेंट्स इंडस्ट्री जबकि फोन पे हर दूसरी कंपनी को पछाड़ कर बन गई हैबाजार यूपीआई वॉल्यूम में अग्रणी Paytm में एक भयानक रन रहा हैशेयर बाजार और हम सभी जानते हैं क्यों।
Paytm पिछले साल सार्वजनिक हो गयाजैसा भारत कासबसे बड़ी-कभी स्थिति लेकिन शेयर उतने ही नीचे गिरे 70प्रतिशत नीचेलिस्टिंग मूल्य में महीने
लेकिन आप जानते हैं क्या दोस्तों, सबसे ज्यादालोग-सहित मैं पेटीएम को देख रहा था और सोच रहा था कि यह अभी तक हैएक और गुब्बारा चालू होनावह मैंअजीब तरह से खोजा गया, क्या वह पेटीएम ने बनाया हैकुछ असाधारण अतीत में प्रगतिदो साल
अब हालांकि इसके शेयर की कीमत हैएअलग कहानी पूरी तरह से अगर तुमगहरा देखो उनकी रणनीतियों में आप करेंगेविस्मित हो जाओ यह जानने के लिए कि हालांकि चालू हैकागज फोन पे मार्केट लीडर हैयूपी वॉल्यूम पेटीएम ने पीछा किया हैगुप्त परियोजना जिसकी वजह से आज यहलगता है
फोन से बहुत आगे होनिवेदन करना सवाल वास्तव में क्या हैगुप्त परियोजना वह पेटीएम काम कर रहा हैपर कैसे गुप्त परियोजना बदल रही हैगतिशीलता भारतीय भुगतानों कीउद्योग कैसे क्या यह गुप्त परियोजना मदद करेगीभुगतान बन गया लाभदायक और सबसेमहत्वपूर्ण रूप से क्या वे सबक हैं जो हमें इस व्यापार युद्ध से सीखने की जरूरत हैपेटीएम के बीच और फोन पे।
आइए बुनियादी बातों से शुरू करेंतारीख 2016 है। भारत के प्रधान मंत्री ने विमुद्रीकरण की घोषणा की और रातोंरात भारत की 80 प्रतिशत मुद्रा को अमान्य घोषित कर दिया गया तीरंदाजी इसी ने भारत में डिजिटल भुगतान क्रांति को आगे बढ़ाया और लंबी कहानी छोटी पेटीएम एक बाजार नेता बन गई क्योंकि इसने पहले ही मार्केटिंग और ब्रांड जागरूकता दोनों के साथ अपनी नींव रख दी थी
लेकिन कुछ समय के भीतर फोनपेई कहीं से भी बाहर नहीं आया और मार्केट लीडर बन गया क्यों क्योंकि फोन पे ने यूपीआई फीचर की पेशकश की और चूंकि Paytm यूपीआई के लिए लगभग एक साल देर से आया था फोन पे बहुत ही कम स्पैम में मार्केट लीडर बन गया था, इसलिए यदि यह रिकैप आपके लिए बहुत स्पष्ट है तो आइए व्यापार मॉडल में गोता लगाएँ देखें कि यह व्यापार युद्ध कैसे चल रहा है
आप लोग फोन पे और पेटीएम दोनों का एक बहुत ही समान व्यवसाय मॉडल है और ये दोनों मॉडल अपने ग्राहकों के लिए एक अपरिवर्तनीय पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए तीन प्रकार के उत्पादों के इर्द-गिर्द घूमते हैं और ये तीन प्रकार के उत्पाद प्रवेश उत्पाद अनुरक्षणकर्ता हैं और दूसरी ओर ये तीनों अपसेल हैं उत्पादों के दो पूरी तरह से अलग सेगमेंट हैं ग्राहकों में जो नंबर एक हैं वे आपके और मेरे जैसे उपभोक्ता हैं और दूसरे नंबर पर किराना वाले जैसे व्यापारी हैं और हमारे पालतू जानवरों के दुकानदार हैं
तो आइए इस फोन पे बनाम Paytm सागा के सबसे महत्वपूर्ण कारक से शुरू करते हैं जो उनके तीन प्रकार के उत्पाद हैं जो आप देखते हैं कि भुगतान के साथ सबसे बड़ी समस्या है। व्यापार के दृष्टिकोण से ऐप यह है कि उनके पास अपने ग्राहकों के लिए प्रवेश करने में बहुत कम बाधा है, इसलिए जब बैंक खाते को स्विच करने की बात आती है तो हम सभी जानते हैं कि यह कितना कठिन होता है
जब इंस्टाग्राम जैसी किसी चीज़ की बात आती है तो हमारे पास फॉलोअर्स के नेटवर्क के रूप में ऐप में एक अनूठा निवेश होता है लेकिन भुगतान ऐप्स के साथ यह बहुत आसान है बस अपना मोबाइल नंबर डालें ओटीपी बैंक सत्यापन 120 सेकंड में होता है और बूम आप फोन पेयर से पेटीएम पर स्विच कर सकते हैं, हालांकि यह आपके लिए बहुत तुच्छ लग सकता है
और एक ग्राहक के रूप में आपके लिए सुविधाजनक हो सकता है यदि आप इसे व्यवसाय के दृष्टिकोण से देखें तो यह है व्यावहारिक रूप से फोन पे और पीडीएम दोनों के लिए एक दुःस्वप्न क्यों क्योंकि उनके पास हर एक ग्राहक का अधिग्रहण करना है एक उपयोगकर्ता के रूप में आपको प्राप्त करने के लिए शायद एक हजार रुपये से अधिक का बहुत पैसा निवेश किया और अत्यधिक कठिनाई के साथ उन्होंने अपने रिचार्ज पर 2 से 30 रुपये कमीशन के रूप में आपसे 2 से 30 रुपये चार्ज करके ग्राहक अधिग्रहण लागत के इस हजार रुपये की वसूली शुरू कर दी, लेकिन जैसे ही आप ऐप को स्विच करते हैं,
यह ग्राहक अधिग्रहण लागत दोनों और यह आवर्ती आय एक झटके में नाली में चली जाती है और यही स्थिति दुकानदारों के साथ भी है क्योंकि भारतपे और Paytm कल यूपीआई की ठीक वैसी ही सेवाएं प्रदान करते हैं यदि कोई अन्य ऐप है जो उन्हें 1000 रुपये का कैशबैक देता है तो वे तुरंत परसों स्विच कर देंगे यदि कोई और आता है और फिर से 2,000 रुपये कैशबैक की पेशकश करता है
वे देश के कोने-कोने से आने वाले इन वेंचर फंडेड स्टार्टअप्स में से कई के साथ स्विच करेंगे, कैशबैक युद्ध चलता रहा और चलता रहा, इसलिए इस उद्योग में आपकी पेशकश और आपके प्रतिस्पर्धियों की पेशकश के बीच बहुत कम डेल्टा है और भले ही आप अपने उपयोगकर्ताओं को उन पर एक हजार रुपये खर्च करके प्राप्त करते हैं। कभी पता नहीं चलेगा कि वे कब डब्ल्यू यह ठीक वैसा ही है
जैसा फोनपे एटीएम और गूगल पे के बीच हो रहा था, जिससे ये कंपनियां कैशबैक पर खर्च करती रहीं और पैसे खोती रहीं और आपके और मेरे जैसे उपयोगकर्ता और व्यापारी इन कैशबैक का आनंद लेते रहे और इन ऐप्स को स्विच करते रहे, यही कारण है कि भयानक था एक ग्राहक प्रतिधारण उपकरण की आवश्यकता है और अनुमान लगाएं कि यही कारण है
कि महिलाओं और अध्यक्ष तीन उत्पाद रणनीति आती हैं जिसमें आपके प्रवेश उत्पाद आपके अनुचर और आपके अपसेल हैं उदाहरण के लिए यदि आप एक आईफोन खरीदते हैं जो आपका प्रवेश स्तर का उत्पाद है और फिर जब आप फेसटाइम और आईमैसेज का उपयोग करना शुरू करते हैं तो आप इसमें निवेश कर रहे हैं चैट और फ़ाइल साझाकरण के रूप में उत्पाद और अंततः यहां तक कि आदत भी शुरू हो जाती है
क्योंकि आप अपने एंड्रॉइड फोन में अपने iMessages प्राप्त नहीं कर सकते हैं, आपकी IM संदेश की आदत और आपकी चैट आपको Apple से जोड़ने के लिए अनुचर के रूप में कार्य करती है, अब आप यहां कहेंगे भाई मैं क्यों कहूंगा केवल एक ऐप में कुछ चैट के कारण iPhone से चिपके रहें, यह सच है कि w hy Apple के पास सिर्फ एक रिटेनर नहीं है,
बल्कि आपको इकोसिस्टम से जोड़े रखने के लिए कई रेटिना सेवाएं हैं, इनमें से कुछ ऐप में Apple पॉडकास्ट, Apple Health, Apple Fitness Plus और कई और शामिल हैं, इसलिए एक बार जब आप इन रिटेनर्स को पकड़ लेते हैं, तो इस मामले में अपसेल होता है, अगर आपको iPhone 12 मिल गया है। इस साल iPhone 15 खरीदने की अधिक संभावना है
क्योंकि हालांकि आपका फोन पुराना हो गया है, फिर भी आप iMessages फिटनेस डेटा के रूप में अपने निवेश पर पकड़ बनाना चाहते हैं और इसी तरह अगर आप तीन साल पहले मेरे मामले को देखते हैं तो मैंने मैकबुक प्रो खरीदा था फिर मैंने फाइनल कट प्रो सॉफ्टवेयर खरीदा था मेरे वीडियो संपादित करें जिसकी कीमत मुझे लगभग 25 000 रुपये थी और अब 3 साल बाद तेजी से आगे बढ़ रहा हूं
मैं इस सॉफ्टवेयर और इसके यूजर इंटरफेस के लिए इतना अभ्यस्त हूं कि अगर मैं विंडोज लर्निंग प्रीमियर प्रो पर स्विच करता हूं तो यह बहुत ही थकाऊ होने वाला है इसलिए मैंने पहले ही दो भारी निवेश किए हैं 25000 रुपये और तीन साल की आदत इसलिए जब मैं अपना अगला लैपटॉप खरीदने जाता हूं तो मैकबुक प्रो होने की संभावना अधिक होती है
यह वही है मैकबुक प्रो की यह खरीद मेरा अपसेल उत्पाद है और इस मामले में मेरा रिटेलर फाइनल कटप्रो सॉफ्टवेयर है और मेरी आदत है कि यह ऐप्पल के पारिस्थितिकी तंत्र का सबसे बुनियादी स्तर है और एक बार यह जादू हो जाता है जैसे फिटनेस ऐप आपको स्मार्टवॉच हैंडआउट खरीदने के लिए आपको इतना अभ्यस्त कर देते हैं कि आप इसके बिना नहीं रह सकते टचपैड इतना पागल है
कि यह आपको एक और टचपैड का उपयोग करने में लगभग अक्षम बना देता है और एक बार जब आप दो ऐप्पल उत्पाद खरीदते हैं और आप एयरड्रॉप्स का उपयोग करना शुरू करते हैं तो Google ड्राइव और डेटा केबल आपको लगभग प्राचीन लगने लगेंगे, इसलिए जितना अधिक समय आप ऐप्पल उत्पादों के साथ बिताएंगे उतना अधिक आपके लिए इकोसिस्टम से बाहर निकलना मुश्किल है, यह ऐप्पल इकोसिस्टम की तीन तत्व रणनीति का जादू है जो आपके प्रवेश उत्पाद हैं, आपके अनुचर हैं और आपके अपसेल हैं
यदि यह आपके लिए बहुत स्पष्ट है, तो देखते हैं कि पेटीएम अपने व्यापारियों को बनाए रखने के लिए उसी ढांचे का उपयोग कैसे करता है जिसे आप व्यापारियों के लिए देखते हैं। उनके पास तीन विकल्प हैं भारत पे फोन पे और पेटीएम और वे सभी एक ही प्रकार की सेवा की पेशकश कर रहे थे हालांकि इन तीन कंपनियों के पास क्यूआर कोड और भुगतान रिसीवर के रूप में एक प्रवेश उत्पाद था,
लेकिन उनके पास ऐसा रिटेनर नहीं था जो इन व्यापारियों को वास्तव में इन ऐप्स को स्विच करने से रोक सके और यही कारण है कि लेजर जेम और Paytm एक गेम चेंजिंग उत्पाद के साथ आए जैसा कि आप सभी जानते हैं जब दुकान पर बहुत सारे ग्राहक थे,
सदमे वाले लोगों के लिए यह जांचना बहुत मुश्किल हो रहा था कि आपने उत्पाद के लिए भुगतान किया है या नहीं, केवल अपनी भुगतान रसीदों को देखकर, इसलिए यह तब है जब पेटीएम ने पेटीएम सैंडबॉक्स नामक कुछ लॉन्च किया और आप सभी ने इस साउंड बॉक्स को देखा या सुना होगा। दर्जन बार हाँ नहीं है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उत्पाद को जल्दी से जारी करें बल्कि उन्हें दुकानदारों को इतनी तेजी से वितरित करें कि इससे पहले कि उनके कंप्यूटर इसके मूल्य को समझ सकें और इसे वितरित कर सकें,
Paytm ने पहले ही व्यापारियों के बीच एक बड़ा बाजार हिस्सा हासिल कर लिया था, जबकि पेटीएम ने 2020 में अपना वितरण शुरू कर दिया था, इसने भारतपे और फोन पे को ले लिया। टी का वितरण शुरू करने के लिए दो अजीब साल वह सैंडबॉक्स लेकिन आप जानते हैं कि उस समय तक बहुत देर हो चुकी थी और यदि आप देखते हैं कि आज पेटीएम कितनी दूर है
तो यह अगस्त 2022 की इस रिपोर्ट के अनुसार आपके दिमाग को उड़ा देगा, जबकि फोनपे में भारत जैसे उपकरणों की तैनाती थी, उनके पास तीन तरह के उपकरण तैनात थे लेकिन अकेले पेटीएम में 30 लाख उपकरण तैनात थे देश भर के व्यापारियों के बीच अब ज्यादातर लोग हाँ भाई जैसे होंगे तो इस साउंड बॉक्स के साथ क्या बड़ी बात है
और यह छोटा उपकरण पीडीएम को पिछले कुछ वर्षों में सैकड़ों कौवों के नुकसान से उबरने में कैसे मदद करेगा जो कि उन्होंने पिछले कुछ वर्षों में ढेर कर दिया है इस साउंडबॉक्स के बारे में यह है कि अधिकांश लोग साउंड बॉक्स को अभी तक एक और Paytm फीचर के रूप में देखते हैं, जिसे हम महसूस करने में विफल रहते हैं कि यह छोटा सा साउंड बॉक्स Paytm के लिए सबसे अद्भुत ग्राहक प्रतिधारण उपकरण साबित हुआ है, क्योंकि इस साउंड बॉक्स का उपयोग करने के लिए आपको अपने व्यापारी ग्राहक आधार की आवश्यकता है।
इन दो साल के अंतराल में पेटीएम ऐप होने के बावजूद फोनपिन भारतपे अन्य कामों में व्यस्त था, दुकानदारों के पास कोई ध्यान नहीं था। उसका विकल्प लेकिन पेटीएम साउंडबॉक्स के साथ रहना और इन दो वर्षों में व्यापारियों और मर्चेंट डेटा का उपयोग करके पेटीएम एक विशाल ऋण एग्रीगेटर कंपनी बन गई है, सवाल यह है कि
यह वह जगह है जहां Paytm का अपसेल उत्पाद आया है जिसमें पीओएस मशीनें और ऋण संवितरण आपको इसके बारे में बताने के लिए हैं जबकि हम में से अधिकांश केवल देखते हैं पेटीएम पर एक व्यवसाय से ग्राहक व्यवसाय के रूप में जिसे हम अक्सर अनदेखा कर देते हैं कि वे एक विशाल व्यवसाय से व्यवसाय फिनटेक कंपनी भी हैं और सबसे आकर्षक व्यवसाय में से एक है जिसे बैंकों ने ठीक से नहीं छुआ है, वह है मर्चेंट लेंडिंग स्पेस लंबी कहानी छोटी जबकि वेतन एक सुसंगत स्रोत के कारण लोगों को आसानी से ऋण मिल जाता है
आपकी किराने की दुकान के मालिकों या आपके पालतू जानवरों की दुकान के मालिकों को आसानी से ऋण नहीं मिलता है, यह काफी समझ में आता है क्योंकि पारंपरिक बैंकों के पास पालतू जानवर की दुकान के मालिक या किराने की दुकान के मालिक को उधार देने के जोखिम को समझने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं है और वित्त पर संसदीय स्थायी समिति की एक रिपोर्ट के अनुसार भारत के MSME क्षेत्र को 20 के क्रेडिट गैप का सामना करना पड़ा 25 ट्रिलियन रुपये तक, क्योंकि 20 से 25 ट्रिलियन रुपये के ऋण की आवश्यकता हमारे मध्यम और लघु उद्यमों को है, लेकिन भारत के वर्तमान उधार बाजारों में उपलब्ध नहीं हैं
ये वही एमएसएम मिलकर भारत के सकल घरेलू उत्पाद में 30 प्रतिशत का योगदान करते हैं, तो आप देखते हैं कि एक बड़ी बड़ी समस्या थी कि भारतीय बाजार में अनसुना छोड़ दिया गया था और यही कारण है कि देवियों और सज्जनों Paytm और भारत बे अपने मर्चेंट लेंडिंग फीचर के साथ आए थे,
अब सवाल यह है कि क्या बैंक ऐसा नहीं कर सकते थे जो भारतपे और Paytm के बारे में इतना खास था कि वे वास्तव में इस मर्चेंट लेंडिंग अवसर पर टैप कर सकते थे और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे इसका उपयोग लाभदायक बनने के लिए कैसे करना चाहते हैं, यह वह जगह है जहाँ पेटीएम की डेटा प्रोसेसिंग श्रेष्ठता काम आती है
यहाँ इसकी कार्यप्रणाली की एक अतिसरलीकृत व्याख्या है जैसे क्रेडिट कार्ड कंपनियां हर बार जब हम भुगतान करते हैं तो हमारे खर्च करने के तरीके को नोट करते हैं। Paytm का क्यूआर कोड कैश फ्लो पर ध्यान देता है मर्चेंट का अंत उसी तरह होता है जब व्यापारी पेटीएम के माध्यम से अपनी आपूर्ति का भुगतान करता है, एल्गोरिथ्म उसके मासिक इन्वेंट्री मूल्य पर ध्यान देता है, इसी तरह यह उसके लंबित पैटर्न और कई अन्य मापदंडों जैसे कि अनुमानित अनुमानित बचत आय आय की स्थिरता आदि पर भी ध्यान रखता है
इसी तरह एक क्रेडिट कार्ड कंपनी आपके खर्च को देखती है पैटर्न यह तय करने के लिए कि आप एक व्यक्ति के रूप में कितने क्रेडिट योग्य हैं, Paytm किसी विशेष व्यापारी को उधार देने के जोखिम की गणना करने के लिए अपने डेटा का उपयोग करता है, इस तरह बिना कागजी कार्रवाई के पेटीएम एल्गोरिदम एक व्यापारी की क्रेडिट योग्यता तय कर सकता है, इस तरह से हमारे किराना स्टोरों ने आधिकारिक तौर पर Paytm के एल्गोरिदम के माध्यम से और एक बार जो भी प्रगति की है,
उसका दस्तावेजीकरण किया जाता है। कल पर्याप्त डेटा एकत्र किया जाता है यदि एल्गोरिदम देखता है कि श्री पांडे के पास प्रति माह 5 लाख रुपये का एक स्वस्थ शुद्ध प्रवाह है और यदि वह 30 000 रुपये के ऋण का अनुरोध कर रहे हैं तो Paytm तुरंत बिना किसी कागजी कार्रवाई या संपार्श्विक के ऋण की प्रक्रिया करेगा,
यदि श्री सुंदर के पास 1 लाख रुपये का प्रवाह है लेकिन अनुरोध 3 लाख रुपये का पहला ऋण चूंकि जोखिम अधिक है, इसलिए Paytm श्री पांडे की तुलना में अधिक ब्याज दर वसूल सकता है और एक बार जब यह उधार प्रक्रिया शुरू हो जाती है, तो एल्गोरिदम व्यापारियों के ऋण चुकौती इतिहास और उनके क्रेडिट स्कोर के आधार पर जोखिम मूल्यांकन में अधिक स्मार्ट और स्मार्ट हो जाता है
Paytm का यह व्यावसायिक उद्यम ऐसा हो गया है इतना शक्तिशाली कि जनवरी 2023 में पेटीएम ने कहा कि उसका ऋण फैलाव 327 से 3920 करोड़ रुपये में बिका, जिसमें 3.9 मिलियन ऋण बिखरे हुए थे, यह सब पेटीएम ने भारत के भीड़भाड़ वाले और हाइपर-प्रतिस्पर्धी डिजिटल स्थान में अपने व्यापारियों को बनाए रखने के लिए एक छोटा लेकिन बहुत शक्तिशाली गैप ढूंढकर एक कप आगे बढ़ाया,
लेकिन जहां तक फोनपे की बात है चिंतित है कि उन्होंने 2022 से अपने ऋण देने और उनके गीतों के बॉक्स वितरण को अभी शुरू किया है, इसलिए उनकी संख्या अब तक प्रभावशाली नहीं है, इसलिए यहां सवाल यह है कि क्या फोन पे पूरी तरह से दौड़ से बाहर है,
बिल्कुल नहीं क्योंकि Paytm और भारतपे मर्चेंट लैंडिंग स्पेस फोन बे में प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जैसा कि मैंने आज कहा, ग्राहकों की गति में एक अविश्वसनीय काम वे यूपीआई भुगतान की मात्रा में 47 बाजार हिस्सेदारी के साथ बाजार में अग्रणी हैं, इसलिए सवाल यह है कि फोन आधारित रणनीति क्या है और वे Paytm के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करने की योजना कैसे बना रहे हैं क्योंकि यह पता चला है कि चूंकि फोन पे एक विशाल पहुंच के रूप में है, इसलिए वे चार विशिष्ट तरीकों से इस पहुंच का लाभ उठाने की योजना बना रहे हैं, नंबर एक बीमा है।
आप यह जानकर दंग रह जाएंगे कि फोन पे ने अपने लॉन्च के सिर्फ नौ महीनों में एक लाख दुपहिया वाहन बीमा बेचा है, नंबर दो निवेश है और धन प्रबंधन नंबर तीन त्वरित वाणिज्य बाजार को बाधित करने के उद्देश्य से एक ई-कॉमर्स ऐप स्थापित कर रहा है और नंबर चार डेटा सेंटर है बड़े निगमों, वित्तीय संस्थानों और स्टार्टअप्स के लिए वजन वाली सेवाएं अब मुझे नहीं पता कि क्या आप इसे देखते हैं, लेकिन फिर उनके प्रसाद के साथ दो बड़ी समस्याएं हैं सबसे पहले फोन पे इनमें से किसी भी चीज में विशेषज्ञ की तरह नहीं दिखता है
कि वे आज ऐसा करते हैं अगर आप जाकर किसी से पूछें कि क्या वे फोन पे से बीमा खरीदना चाहते हैं, इसमें संदेह की एक निश्चित डिग्री है दूसरी बात बीमा निवेश और धन प्रबंधन उन सभी के पास इस क्षेत्र में कुछ सबसे शक्तिशाली विशेषज्ञ प्रतियोगी पहले से ही बीमा के लिए हैं, आपके पास पॉलिसी बाज़ार है और इसी तरह निवेश के लिए आपके पास धन प्रबंधन के लिए गुरु और सरोदा हैं, आपके पास विशेषज्ञ फर्में हैं और व्यक्तिगत ऋण के लिए आपके पास पहले से ही बजाज फाइनेंस और स्वयं बैंक शीर्ष पर हैं कि जब देश में सबसे अधिक क्रेडिट योग्य लोगों के लिए व्यक्तिगत ऋण की बात आती है
तो क्रेड ने पहले ही पी2पी ऋण देने के लिए और अंत में त्वरित वाणिज्य और ई-कॉमर्स के लिए एक ठोस नींव रखी है। इन सभी विशेषज्ञों के बीच खुद को बाजार में इतनी लंबी कहानी के रूप में स्थापित करना फोन पे के लिए अपने ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए एक बड़ी चुनौती होने जा रही है, इसलिए यदि आप ग्राहक के दृष्टिकोण से करीब से देखते हैं तो शायद एकमात्र रिटेनर जो फोन पे और पेटीएम दोनों के साथ उनकी आदत है ऐप और उनका निर्बाध बिल भुगतानप्रणाली लेकिन जहां तक अपसेल मेंग्राहक स्थान चिंतित है वहाँ एक बड़ा है
चुनौती दोनों फोन पे और के लिएपेटीएम यह Paytm और फोन पे कैसे होता हैताला लगा रहे हैं एक बनाने के लिए सींगशक्तिशाली पारिस्थितिकी तंत्र ग्राहकों और व्यापारियों दोनों के लिए ताकि वे अंततः कैशबैक और मार्केटिंग पर बिना खर्च किए कर सकेंवास्तविक बनाओ उनके निवेशकों के लिए पैसाऔर इस के अंतिम भाग में लाता हैप्रकरण और वह सबक हैंज़रुरत है फोन पे और पेटीएम के बीच चल रही इस कारोबारी जंग से सीखने के लिए।
पाठ संख्या एक अगर आप हराना चाहते हैंआपकी प्रतियोगिता हमेशा कूदोअगला वक्र और प्रवेश के लिए एक बाधा बनाएँइस में मामला पहले पेटीएम आगे बढ़ाके साथ ब्रांड जागरूकता फिर फोन पेआगे चला गया यूपीआई के साथ फिर Paytm आयाके साथ साउंड बॉक्स और समय के अनुसारफोनपे सकता है अंदर आएंPaytm खोजा थापश्चिमी गोलार्ध इसकी प्रतियोगिता का।
पाठनंबर दो ग्राहक प्रतिधारण हमेशा होता हैअधिक महत्वपूर्ण ग्राहक की तुलना मेंअधिग्रहण क्योंकि जबकि अधिग्रहण लागत प्रतिधारण पर आता है वास्तव में मदद करेगातुम ठीक हो जाओ यदि आप अंदर हैं तो ये लागतें हैंएक अति प्रतिस्पर्धी स्थान हमेशाखुद से पूछें अनुचर हुक क्या हैंमें मेरा उत्पाद जो मेरी मदद करेगाअपसेल करें मेरे पोर्टफोलियो में अन्य उत्पाद क्योंकि जब तक आपके पास ये हुक नहीं हैंतुम्हारा व्यापार बहुत पर आराम कर रहा है
कमजोर नींव इस मामले में हमने देखा कि कैसेएक छोटा सा साउंड बॉक्स ने पीडीएम और आखिरी और सबसे महत्वपूर्ण बात के लिए सारा जादू कर दियाजब आप बिल्ड रिटेलर्स देखें कि क्याग्राहक चिपकते हैं अनुचर के लिए हैंकाफी सक्षम अपसेल उत्पादों को खरीदने के लिए याअंदर नही यह मामला जबकि पेटीएम का थाबहुत सफ़ल बनाए रखने और बेचने मेंऋण सेवाएं व्यापार मालिकों के लिए क्यातक रहता है देखा जाए तो फोन बे कर सकते हैं